KB스타뱅킹-금융, 결제, 통신도 다 되는 은행

■ Hastane gibi yerlerde kimliğinizi doğrulamanız gerektiğinde, fiziki kimlik yerine KB Star Bankacılık'ın 'Yurttaş Kayıt Kartı Mobil Doğrulama Hizmeti'ni kullanın!

■ KB Yıldız Bankacılık'ı kullanıyorsanız avantajlar sağlayan 'KB Yıldız Bankacılık'a özel iletişim planına' kolayca üye olabilirsiniz.

■ (14-18 yaş arası müşteriler için) Adınıza ait cep telefonunuz varsa ‘cep’ açıp para aktarabileceğiniz, ödeme yapabileceğiniz, kimliksiz kart kullanabileceğiniz ‘KB Statins Hizmeti’ni kullanmayı deneyin!

■ Artık 'KB Toplantı Hesap Hizmeti' ile KB Yıldız Bankacılık'taki toplantıları rahatlıkla yönetebilirsiniz.

■ KB Kookmin sertifikanızla 'otomatik giriş'i ayarladıysanız, uygulamayı açtığınızda otomatik olarak giriş yapacaksınız!

■ Adınıza ve kimliğinize ait cep telefonunuz olduğu sürece bankaya gitmenize gerek kalmadan tek seferde para yatırma/çekme hesabı açabilir ve internet bankacılığına üye olabilirsiniz (14 yaş ve üzeri)!

■ V3'ü KB Star Banking'e (G6.2.0 sürümü veya üzeri) yükleyerek KB Star Banking'i çalıştırırken güvenle kullanabilirsiniz.

■ Para yatırma/çekme bildirimleri, avantajlar ve yatırım bilgileri gibi şimdi ihtiyacınız olan gerçek zamanlı 'bildirimleri' KB Yıldız Bankacılık aracılığıyla alın.

■ Vade/getiri oranı, ürün bilgileri, şubeden gönderilen mesajlar gibi özelleştirilmiş bilgiler ve özel varlık yönetimi de alabilirsiniz.

■ KB Financial Group ürün sorgulama, hisse senedi alım satımı, KB Pay ve sigorta planlaması gibi özel hizmetler için KB Yıldız Bankacılığı'nı kullanın.

■ ‘KB Vatandaş Sertifikası’ ile daha hızlı ve daha güvenli!

· KB Kookmin Sertifikası, akıllı telefonunuzun güvenli alanında bir KB Kookmin Bank sertifikası düzenleyen ve saklayan, hırsızlık veya kopyalanma endişesi olmadan KB Star Banking'i kullanmanızı sağlayan bir hizmettir. (Kişi başı 1 cihaz)

· Güvenlik kartı veya OTP olmadan basit ve güvenli bir şekilde işlem yapın.

· Yurt dışından doğrudan satın alırken benzersiz bir kişisel gümrükleme kodu verilmesinden, sağlık sigortası primlerinin ödenmesine ve yıl sonu vergi ödemelerine kadar! KB Kookmin Sertifikası ile yaşayabileceğiniz kolaylıklar artıyor.

■ Arıza durumunda ne yapılacağına ilişkin rehberlik

- LG telefon modellerinde KB Kookmin sertifikası görünmüyorsa

☞ Bu durum, LG telefon işletim sisteminin (OS) Google geliştirme politikalarına uygun olarak güncellenmemesi nedeniyle ortaya çıkar. Bu durumda, [KB Star Banking uygulamasını Google Play Store'dan silip yeniden yükleyin > Akıllı telefonu yeniden başlatın > KB Ulusal Sertifikasını Yeniden Düzenleyin] seçeneğini kullanarak normal şekilde kullanabilirsiniz.

- Uygulama güncellenmezse veya yüklenmezse

☞ Lütfen [Ayarlar > Uygulamalar > Play Store > Depolama] bölümündeki verileri ve önbelleği silin ve tekrar deneyin.

- KB Vatandaş Sertifikası verilmesi veya oturum açılması mümkün olmadığında

☞ Lütfen [KB Star Banking uygulamasını silin > Cep telefonunu yeniden başlatın > KB Star Banking uygulamasını yeniden yükleyin] sonrasında KB Ulusal Sertifikasını vermeyi tekrar deneyin.

- Samsung akıllı telefon kimliği iyi tanınmadığında

☞ Lütfen [Telefon Ayarları > Uygulamalar > Kamera > Kamera Ayarları > Hedef Takibi AF 'AÇIK'] seçeneğini etkinleştirin.

- Gerçek zamanlı para yatırma/çekme anlık bildirimleri gelmediğinde genel eylemler

☞ Mobil cihazda 'Bildirim Ayarları' ve 'Bildirim Kategorisindeki kbbank'a izin verilip verilmediğini kontrol edin [Ayarlar>Uygulamalar>KB Yıldız Bankacılık>Bildirimler]

☞ [KB Star Banking tam menüsü > Ayarlar > Uygulama ayarları > Önbelleği/çerezleri sil > Çerezleri/verileri temizle] işlemini yürütün

☞ [KB Star Banking tam menüsü > Bildirim ayarları] menüsünde bildirim (push) onayını kaldırın ve ardından tekrar etkinleştirin.

☞ Yukarıdaki önlemlere rağmen anlık bildirim alınmazsa KB Star Banking'i silin > Telefonu yeniden başlatın > KB Star Banking'i yeniden yükleyin (※ Ancak AOS durumunda ortak sertifika silinir ve yeniden düzenlenmesi gerekir)

■ KB Yıldız Bankacılık müşteri iletişim kanalı

· İnternet sohbet danışmanlığı: KB Star Banking Ana Sayfa > Chatbot/Danışmanlık > Chatbot/Danışmanlık Sohbeti (Chatbot Danışmanlığı: 24 saat)

· Naver Post: https://post.naver.com/kbebiz_star?isHome=1 seçeneğine tıklayın veya Naver arama kutusunda 'Naver Post'u arayın > Gönderi arama giriş kutusuna 'KB Star Banking App Review' yazın.

· Şube e-postası: kbg460003@kbfg.com

· Müşteri Merkezi: 1588-9999, 1599-9999, 1644-9999 (No. 0 ▶ No. 3) (Yurtdışı: +82-2-6300-9999) (Telefonla danışma: Hafta içi 21.00-18.00)

■ Uygulama erişim haklarına ilişkin bildirim

Bilgi ve İletişim Ağı Kullanımının Teşvik Edilmesi ve Bilginin Korunması vb. Kanun'un 22-2. Maddesi (Erişim Haklarına İzin Verilmesi) ve Yürürlük Kararnamesi uyarınca, KB Star Banking hizmetlerini sağlamak için gerekli erişim hakları konusunda sizi aşağıdaki şekilde bilgilendireceğiz.

[Gerekli erişim hakları]

• Telefon: Cep telefonu kimlik doğrulaması için cep telefonu numarasını doğrular ve belirlenen hizmet, akıllı OTP, cep telefonu kimlik doğrulaması, tercihlerde versiyon onayı, KB ulusal sertifikasının (yeniden) verilmesi, mali/ortak sertifika verilmesi, açık bankacılık vb. kullanılırken cep telefonu durumuna ve cihaz bilgilerine erişim olarak kullanılır.

• Yüklü uygulamalar: Elektronik finansal işlem olaylarını önlemek amacıyla akıllı telefona yüklenen uygulamalar arasında tehdit oluşturabilecek öğeleri tespit etmek için kullanılır.

[İsteğe bağlı erişim hakları]

• Depolama alanı: [Sertifikaları kaydet, değiştir, sil ve oku], [Aktarımdan sonra özel havale mesajı gönder], [Banka defteri kopyasını kaydet], [Aktarım onay sertifikasını kaydet] vb. için kullanılan cihaz fotoğraflarına, medyaya ve dosyalara erişim hakları.

• Kişiler (Adres Defteri): Kişileri aktarırken veya aktarım sonuçlarıyla birlikte SMS gönderirken cihazdan kişi bilgilerini almak için kullanılır.

• Kamera: Kimlik kartlarının fotoğraflarını çekerken, kolaylık hizmetleri (belgelerin bankaya gönderilmesi, elektrik faturalarının fotoğraflı ödenmesi vb.) ve QR sertifikalarının kopyalanmasında kullanılan fotoğraf çekme işlevine erişim.

• Mikrofon: Yüz yüze olmayan gerçek isim doğrulama, görüntülü aramalar, sesli hızlı aktarım vb. için kullanılır.

• Konum: Şubelerin/otomasyon cihazlarının yerini belirlerken, şube danışma rezervasyon hizmetlerini kullanırken vb. kullanılan cihaz konum bilgilerine erişim izni.

• Fiziksel aktivite: KB Günlük Yürüyüş hizmetini kullanırken kullanılır.

• Bildirimler: Anlık bildirimler yoluyla ARS kimlik doğrulaması almak veya faydalı ürünler, hizmetler, etkinlikler ve çeşitli mali faydalar hakkında bildirimler almak için kullanılır.

※ İsteğe bağlı erişim hakları vermeyi kabul etmeseniz bile KB Star Bankacılık hizmetlerini kullanabilirsiniz, ancak bazı gerekli işlevlerin kullanımında [Akıllı Telefon Ayarları > Uygulama > KB Star Bankacılık > İzinler] menüsünden değiştirilebilen kısıtlamalar olabilir.

※ Android işletim sistemi sürüm 6.0 veya daha düşük bir akıllı telefon kullanıyorsanız, gerekli tüm erişim hakları, isteğe bağlı erişim hakları olmadan uygulanabilir. Bu durumda, akıllı telefonunuzun işletim sisteminin Android 6.0 veya daha yeni bir sürüme yükseltilip yükseltilemeyeceğini kontrol etmeniz, yükseltmeniz ve ardından erişim haklarını doğru şekilde ayarlamak için önceden yüklediğiniz uygulamayı silip yeniden yüklemeniz gerekir.

■ Bildirim

· Android 5.0 veya üzeri sürüme sahip akıllı cihaz kullanan her kişisel internet bankacılığı müşterisi KB Yıldız Bankacılığı'nı kullanabilir.

※ Beta sürüm işletim sistemi kullanıyorsanız KB Star Banking düzgün çalışmayabilir. İşletim sisteminin resmi sürümünü kullanmanızı öneririz.

· Mobil operatör 3G/LTE/5G veya kablosuz İnternet (Wi-Fi) aracılığıyla kurulabilir. 3G/LTE/5G'de, kullandığınız ücret planına bağlı olarak belirlenen kapasitenin aşılması durumunda veri ücretleri geçerli olabilir.

· Mali denetleyici otoritelerin yönergeleri uyarınca, elektronik mali kazaları önlemek amacıyla keyfi olarak değişiklik yapılan (jailbreakli, rootlanmış) akıllı cihazlarda KB Yıldız Bankacılık kullanılamaz, belirli bir uygulama yüklense bile cihaz keyfi olarak değiştirilmiş cihaz olarak tanınabilir. (A/S merkezi sorgulaması ve başlatma önerilir).